Правила предоставления услуг

ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

1. Услуги предоставляются только ЗАКАЗЧИКУ, заключившему с ИСПОЛНИТЕЛЕМ Договор на оказание Услуг.
   
2. ИСПОЛНИТЕЛЬ предоставляет Услуги ЗАКАЗЧИКУ в рамках Личного кабинета, расположенного на Платформе Stream Telecom.
   
3. Заказчик регистрирован в Личном кабинете на Платформе Stream Telecom, находящейся по адресу https://web.szk-info.ru.
   
4. Заказчик регистрирует Личный кабинет, расположенный на Платформе Stream Telecom находящейся по адресу: https://web.szk-info.ru.
   
5. При регистрации Личного кабинета ЗАКАЗЧИК получает авторизационные данные: персональные логин и пароль для входа в Личный кабинет. При первом входе в Личный кабинет ЗАКАЗЧИКУ рекомендуется сменить пароль.
   
6. ЗАКАЗЧИК инициирует оказание Услуг путем передачи команды на отправку или прием SMS/E-mail/Viber/VK/OK–сообщений, а также HLR-запросов через WEB-интерфейс Личного кабинета либо через протоколы передачи данных: SMTP (электронная почта), HTTP, HTTPS (SSL), SMPP и другие. Подробное описание протоколов передачи данных выложены в общей доступе на сайте www.stream-telecom.ru
   
7. Списание средств с Электронного виртуального счета в размере стоимости SMS/E-mail/Viber/VK/OK–сообщения, а также HLR-запроса, происходит при отправке ЗАКАЗЧИКОМ каждого SMS/E-mail/Viber/VK/OK–сообщения, а так же HLR-запроса через Платформу Stream Telecom.
   
8. Моментом отправки SMS/E-mail/Viber/VK/OK–сообщения, а также HLR-запроса и соответствующего списания денежных средств с Электронного виртуального счета ЗАКАЗЧИКА считается момент его постановки Платформой Stream Telecom в очередь на отправку.
   
9. «СМС-сообщение» - содержит информацию в цифровом текстовом формате длиной до 160 символов, либо до 70 нелатинских символов, или каждая часть сочленённого сообщения размером до 140 байт, или каждое бинарное сообщение размером до 140 байт. Заключительные фрагменты сочленённых текстовых или бинарных сообщений размером менее чем 140 байт считаются как отдельные сообщения. В случае отправки двух сочлененных сообщений, их длина будет равна 306 и 134 символам соответственно, при трех сочлененных сообщениях, их длина будет составлять 459 и 201 символов соответственно.
   
10. При отправке десяти и более сочлененных сообщений, в одном SMS-сообщении, ИСПОЛНИТЕЛЬ не гарантирует ЗАКАЗЧИКУ корректность их доставки Абоненту. ИСПОЛНИТЕЛЬ также не гарантирует корректность доставки Абоненту SMS-сообщений при нахождении Абонента в роуминге.
    
11. ИСПОЛНИТЕЛЬ гарантирует корректную отправку SMS/Viber/VK/OK–сообщений, а также HLR-запросов только на телефонные номера в международном формате.
    
12. ИСПОЛНИТЕЛЬ не гарантирует корректность доставки SMS/Viber/VK/OK–сообщений, а также HLR-запросов, отправленных ЗАКАЗЧИКОМ Абонентам Операторов связи стран СНГ, Прибалтики и Дальнего Зарубежья, т.к. в данном случае завершение доставки SMS/Viber/VK/OK–сообщений, а также HLR-запросов происходит с участием технических средств иностранных Операторов связи, за деятельность которых ИСПОЛНИТЕЛЬ ответственности не несет.
    
13. Связь c технической службой поддержки ИСПОЛНИТЕЛЯ осуществляется по e-mail support@stream-telecom.ru и по телефону 8(800)333-10-75 с 09:00 до 19:00 (МСК).