Сервисные рассылки в WhatsApp

Общайтесь со своими клиентами через самый популярный мессенджер в России. Отправляйте до 4096 символов текста, ссылки, геоточки, документы и аудио. Оптимизируйте работу своей службы поддержки, благодаря 24-часовым чатам с клиентами с бесплатными входящими сообщениями.


Узнать больше

Сервисные и транзакционные рассылки в WhatsApp открывают новые возможности для вашего бизнеса.

Рассылки в WhatsApp позволят вам эффективно информировать своих клиентах о статусах заказов, условиях доставки и транзакциях, чтобы вся нужная информация всегда была у них под рукой.

Возможности WhatsApp для бизнеса:

▶ Вашу компанию легко найти в приложении по номеру телефона
Благодаря возможности привязать в том числе и стационарный номер компании к бизнес-аккаунту WhatsApp ваши клиенты смогут выбирать удобный для них способ связи с компанией.

▶ Официальный аккаунт компании с буквенным именем
Благодаря буквенному имени отправителя вашу компанию легко будет идентифицировать, а зелёная отметка верификации поможет пользователю отличить официальный аккаунт компании от мошенников.

▶ Медиаконтент
Помимо 4096 символов текста, вы можете отправлять также ссылки, изображения, точки геолокации и аудиофайлы своим клиентам.

▶ Чат для службы поддержки на 24 часа
Вы можете использовать данный канал не только для отправки информации о заказах, но и для получения обратной связи от клиента в течение 24 часов.

whatsapp2.png

Варианты использования рассылок в WhatsApp Business

Уведомления Служба поддержки/Чат

Оперативный канал общения клиентов с вашей службой поддержки

Сервисные сообщения с важной для клиента информацией, которая должна быть под рукой

coins.png Финансы
банковские транзакции, пароли для входа в аккаунт, напоминания о платежах.
customer.png Услуги
подтверждение бронирования, контакты, точка геолокации.
shopping-cart (3).png Покупки
подтверждение заказа, уведомление о доставке, отслеживание доставки.

customer-relationship-management.png Контроль за ходом рассмотрения заявок
Благодаря интеграции с CRM информация из переписки автоматически подтягивается в карточку клиента.
24-hours.png Чат с клиентом на 24 часа
В течение 24 часов после получения входящего сообщения от клиента вы можете отправлять ему текст и медиаконтент.
conversation (1).png Бесплатные входящие от клиента
Входящие сообщения в чате от клиента бесплатно.

В WhatsApp Business возможна рассылка только сервисных и транзакционных сообщений, шаблоны которых были предварительно согласованы. А также отправка ответных сообщений службой поддержки при обращении клиента.

Преимущества использования WhatsApp Business

Онлайн-отчёты по эффективности
Онлайн-отчёты по эффективности
Работа  с обратной связью
Работа с обратной связью
Рассылка от имени компании
Рассылка от имени компании

Больше возможностей в личном кабинете

Зарегистрироваться

Узнать больше об услугах

Заполните форму ниже и наши менеджеры свяжутся с вами. Если вы хотите заказать срочный звонок или выбрать удобное время – воспользуйтесь функцией Заказать звонок

Офис в Санкт-Петербурге
+7 (812)326-10-75
пр. Обуховской обороны 271,
БЦ ОБУХОВ-ЦЕНТР оф. 1001