Сервисные рассылки в WhatsApp

Об услуге

Сервисные и транзакционные рассылки в WhatsApp открывают новые возможности для вашего бизнеса.

Рассылки в WhatsApp позволят вам эффективно информировать своих клиентах о статусах заказов, условиях доставки и транзакциях, чтобы вся нужная информация всегда была у них под рукой.

Возможности WhatsApp для бизнеса:

▶ Вашу компанию легко найти в приложении по номеру телефона
Благодаря возможности привязать в том числе и стационарный номер компании к бизнес-аккаунту WhatsApp ваши клиенты смогут выбирать удобный для них способ связи с компанией.

▶ Официальный аккаунт компании с буквенным именем
Благодаря буквенному имени отправителя вашу компанию легко будет идентифицировать, а зелёная отметка верификации поможет пользователю отличить официальный аккаунт компании от мошенников.

▶ Медиаконтент
Помимо 4096 символов текста, вы можете отправлять также ссылки, изображения, точки геолокации и аудиофайлы своим клиентам.

▶ Чат для службы поддержки на 24 часа
Вы можете использовать данный канал не только для отправки информации о заказах, но и для получения обратной связи от клиента в течение 24 часов.

Варианты использования рассылок в WhatsApp Business

Уведомления	Служба поддержки/Чат
Оперативный канал общения клиентов с вашей службой поддержки	Сервисные сообщения с важной для клиента информацией, которая должна быть под рукой
Финансы банковские транзакции, пароли для входа в аккаунт, напоминания о платежах. Услуги подтверждение бронирования, контакты, точка геолокации. Покупки подтверждение заказа, уведомление о доставке, отслеживание доставки.	Контроль за ходом рассмотрения заявок Благодаря интеграции с CRM информация из переписки автоматически подтягивается в карточку клиента. Чат с клиентом на 24 часа В течение 24 часов после получения входящего сообщения от клиента вы можете отправлять ему текст и медиаконтент. Бесплатные входящие от клиента Входящие сообщения в чате от клиента бесплатно.

В WhatsApp Business возможна рассылка только сервисных и транзакционных сообщений, шаблоны которых были предварительно согласованы. А также отправка ответных сообщений службой поддержки при обращении клиента.